أولاً: أحكام عامة:

- ساعات العمل: يوميًا من الساعة 2:00 ظهرًا حتى الساعة 10:00 مساءً. - علمًا بأن آخر حجز يتم استقباله خلال اليوم في الساعة 8:30 مساءً.

- تأكيد الحجز: لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام سداد مبلغ الخدمة المطلوبة والذي يشمل ضريبة القيمة المضافة.

- الخدمات المقدّمة: عند سدادك لقيمة الخدمات فإنها تعتبر موافقة على الشروط وأحكام الخدمات التي تقدمها الأخصائيات في الصالون وهي: (خدمات الشعر و الوجه، خدمات العناية بأظافر الأيدي والأقدام، خدمات العناية بالجسم المساج والحمام المغربي، وكل ما يتعلق بالعناية بالجمال الشخصي…) والأخصائيات غير مسؤولات عن أي أعمال أخرى خارجة عن مجال الاختصاص.

- الخدمات الإضافية: أي خدمة إضافية لم تُحجز مسبقًا، تُضاف إلى الفاتورة النهائية الخاصة بالعميلة حسب الأسعار المعلنة.

- الالتزام الصحّي: نعتذر عن تقديم الخدمة في حال وجود أمراض جلدية أو عدوى حفاظًا على سلامة الجميع.

ثانيًا: الحجوزات داخل الصالون:

- يعتبر المبلغ المدفوع مقابل للخدمة المقدمة داخل الصالون فقط.

- في حال تأخر العميلة عن الموعد لأكثر من (15 دقيقة)، يحق لخدمة العملاء داخل الصالون إلغاء الحجز أو تقليص وقت الخدمة بما يتناسب مع الوقت المتاح.

- إدارة الصالون غير مسؤولة عن فقدان أي متعلقات أو مقتنيات خاصة بالعميلة، لم يتم تسليمها للإدارة -قبل البدء بتنفيذ الخدمة-.

- أطفالكم مسؤوليتكم، يجب الانتباه للطفل أثناء تواجده داخل الصالون، والعناية به مسؤولية الأم.

ثالثًا: الحجوزات الخارجية (المنزلية):

- يعتبر المبلغ المدفوع مقابل للخدمة المقدمة خارج الصالون، بالإضافة إلى مبلغ التوصيل للموقع المختار من قبل العميلة.

- لا يتم البدء بتنفيذ الخدمة إلا بوجود سيّدة في الموقع، وفي حال عدم وجودها لن يتم تنفيذ الخدمة ويتم احتسابها ولا يتم التعويض عنها أو إسترجاع مبلغها.

- لا يحق للعميلة التأخر عن استقبال الاخصائية عند الوصول للموقع لأكثر من 15 دقيقة، وعند التأخر يحق لخدمة العملاء في الصالون إعادة جدولة الحجز حسب المتاح أثناء اليوم، أو تأجيله لوقت لاحق بالاتفاق مع العميلة.

- يتم إزالة كل المتعلقات والمقتنيات الثمينة للعميلة -قبل بدء تنفيذ الخدمة- وتصبح من مسؤولية العميلة الخاصة، وإدارة الصالون غير مسؤولة عن فقدان أي مقتنيات أو تلفها.

- لا يحق للعميلة طلب الخدمة في موقع آخر غير الموقع المحدد سابقًا عند الحجز، وفي حال الرغبة بتغيير موقع تنفيذ الخدمة، يجب إبلاغ الصالون قبل 24 ساعة -على الأقل- من موعد الخدمة المحدد سابقًا.

- في حالة رفض الأخصائية تنفيذ الخدمة؛ بسبب سوء المعاملة، أو الاعتداء الجسدي أو اللفظي، أو ارتكاب أية أعمال مخلة بالآداب من قبل العميله أو من له علاقـة أو صلة بها، فإن الحجز يعتبر لاغياً ولا يحق للعميلة استرداد قيمة الحجز. ويحق لإدارة الصالون إبلاغ الجهات المختصة ذات العلاقة بالمملكة العربية السعودية لاتخاذ مايلزم حسب الأنظمة المتبعة وتتحمل العميلة جميع التبعات القانونية والمالية المترتبة على ذلك.

رابعًا: أحكام خاصة بالتأجيل والإلغاء:

- تأجيل أو تعديل موعد الحجز:

في حال الرغبة بتغيير الموعد أو تأجيله يجب إبلاغ الصالون قبل 24 ساعة -على الأقل- من موعد الخدمة، وإلا اعتبرت الخدمة مُنفّذة، ولايحق للعميلة الاستفادة منها لاحقًا.

- إلغاء الحجز:

1- في حال تم الإلغاء (في نفس تاريخ الحجز)، يمكن استرجاع المبلغ كاملاً.

2- في حال تم الإلغاء (بعد ثلاثة أيام من تاريخ الحجز )، يمكن استرجاع (80%) من المبلغ.

3- في حال تم الإلغاء (بعد مرور أكثر من ثلاثة أيام من تاريخ الحجز ) فلا يمكن استرجاع المبلغ.

4- الخدمات المدفوعة بواسطة (تمارا أو شركات أخرى بنظام التقسيط) لا يمكن فيها الإلغاء أو إسترجاع المبلغ بشكل كامل، ويجب الإستفاده من الخدمة، ويحق للعميلة التأجيل أو تغيير الموعد (فقط) قبل 24 ساعة -على الأقل- من موعد الخدمة المحدد سابقًا.

مرحبا بك في بابيليون

آراء العملاء